ご契約者様
- 契約中の注意
- トラブル対処
- 解約申込
- 更新・契約変更など
建物編 ★ 注意事項 ★
ゴミの出し方
お住まいのエリアによってゴミ出しのルールや曜日が異なります。
各市のホームページ等でご確認ください。
ルールが守れていないゴミ集積所は、不法投棄を誘発させます。
水漏れ
洗濯機の給水ホースや排水ホースの取り付けが悪かったり、ホース等の劣化を原因として、水漏れが発生して被害が室内や階下に及んでしまうことがあります。
定期的にご自身でもこうした水回りの設備等の点検をお願いしています。
騒音の問題
入居者様同士で騒音トラブルが起こることがあります。歩く音や話し声、音楽やテレビ等の音など、建物の構造や生活リズムの違いで全てのトラブルを無くすことは集合住宅では不可能です。
節度ある生活のご協力とご理解あるご対応をお願いします。
共有エリアの取扱について
建物のエントランス、共用廊下・階段、建物敷地内は、共有エリアとなっていますので、私物を置くことを固く禁止しています。
他の入居者への迷惑になりますし、緊急避難時の妨げになります。
駐輪場がある物件の場合
駐輪場がある物件の場合、不定期に使用自転車の状況を確認しています。弊社発行の駐輪ステッカーが貼られていない場合、撤去の対象となりますので、申告のない方は弊社へご連絡ください。新しく自転車を買い替えた・自転車が増えた場合もステッカー交付の対象となります。集合住宅により台数の制限や使用料金などありますので、自転車使用の際は弊社までご確認ください。
設備の故障など
エアコンが動かない
※建物設備でない場合は対象外です。（ご自身で用意した・前入居者の残置物等）
- リモコンが使えるかご確認ください（電池切れの場合もあります）
- 本体の電源の入り切りを試してみてください（再起動して直ることがあります）
- 取扱説明書をお渡ししている場合は、記載作業をお試しください。
上記の作業でも改善しない場合、
エアコンのメーカー、形式、製造年を調べてメモして弊社へご連絡ください。
給湯器からお湯が出ない
※ガス臭い時は下記の作業はしないでください。
● 都市ガスの場合
- 室内のブレーカーが落ちている箇所がないかご確認ください。
- ガスコンロが点火するかご確認ください。
- 建物外にある給湯器のコンセントを抜き、5分ほど経った後に再度コンセントを差し込み改善したか確認してみてください。
上記の作業でも改善しない場合、
給湯器リモコンにエラーコードが表示されていれば、メモを取り、
弊社か都市ガスのサービスセンターへご連絡ください。
京葉ガス 0570-00-3600
東京ガス 0570-00-2211
●プロパンガスの場合
プロパン供給会社へお問い合わせください。
ガス臭い場合は、各ガス会社へ直接ご連絡ください
また、上記の作業が不安な場合は弊社へご連絡ください（営業時間内）
宅配BOXに問題が発生した場合
- 宅配業者が番号を設定している場合、宅配業者にご連絡をお願いします。
- その他、弊社の営業時間にご連絡ください。
トイレや各水栓から少量の水が漏れている
- 弊社の営業時間内にご連絡ください。
その他、ドアや雨戸、床・壁・天井などに不具合が生じた場合は、
弊社の営業時間内にご連絡ください。
- 弊社の営業時間内にご連絡ください。
駐車場編 ★ 注意事項 ★
ご契約中の区画に他者の車が勝手に駐車されていた場合
営業時間内であれば弊社へご連絡ください。その際、停めてある車のナンバープレートの情報をお知らせください。弊社の営業時間外の場合は、最寄りの警察署へご相談をお願いします。
駐車区画内は、原則的に車両以外の物を置かないでください。
タイヤや車用品、仕事道具などを置くことは禁止です。
また、乗りつけてきた自転車も倒れて隣の車両を傷つけてしまう事がありますのでご遠慮ください。
その他の禁止事項は、契約書の条文をご確認ください。
トラブルがあった場合
弊社の営業時間外でのトラブル発生の対応
水漏れや鍵の紛失などの緊急を要するトラブルの場合は、
弊社指定の下記損害保険の緊急ダイヤルをご利用下さい。
● e-Net少額短期保険にご加入の方
● 賃貸くらし安心保険プラス（セーフティージャパン）にご加入の方
● また、弊社指定のアクト安心ダイヤルにご加入の方
その他、
ご自身で火災保険に入られている方は、そちらの保険会社までご連絡をお願いします。
弊社に管理が変更した物件に関して、入居時に加入しているサポートや火災保険を把握していない場合があります。入居時の契約書類等を確認し連絡してください。
建物編 〜抜粋〜
退去する1ヶ月以上前までに下記メールフォームからご通告ください。
申告された日の1ヶ月後からしかご解約いただけません。
保証会社にご加入の方は、賃料は一度全額引き落とし後、後日精算となります。
保証会社への解約手続きは弊社が致します。
電気、ガス、水道はご自身で解約のご連絡をお願いします。
（管理会社による水道検針物件、水道料金が共益費に含まれる物件を除く）
郵便局にて転居（配達物転送）の手続きをお願いします。
火災保険のご解約はご自身でお願い致します。
● e-Net少額短期保険にご加入の方
● 賃貸くらし安心保険プラス（セーフティージャパン火災保険）ご解約専用ダイヤル
退去時は室内外の清掃をし、ゴミなどを置いていかないでください。ゴミ置き場の分別にご協力をお願い致します。大型ごみなどは、行政の分別ガイドに沿って廃棄してください。（お荷物、ゴミなどが残されておりますと、処分費用がかかります。照明器具、物干し竿、ウォシュレット等も入居者様がお取り付けになったものは残置物の対象となりますのでお気を付けください。）
洗濯機との接続部品（エルボ）等の建物設備はお持ち帰りにならないようお願いいたします。
契約時に引き渡しをしました鍵の番号と本数をお確かめのうえ、ご返却ください。（ご自身が複製したキー含む）また、設備等の取扱説明書・USBメモリーを引き渡している物件については、それらも返却の対象となります。取扱説明書やUSBメモリー、鍵を紛失した場合、物件によっては費用が発生してしまう可能性がございます。
1年未満のご解約については賃料1ヶ月の違約金が発生いたします。解約通知連絡後、請求書を発行いたしますので期限までにお支払いください。
物件により、退去の立ち会いが必要になりますので、お引越し日が決まり次第、ご連絡をお願いいたします。原則、立ち会いの際はお荷物等全て無い状態で部屋を確認いたします。
その他、物件ごとにお手続きが異なる場合があります。解約フォーム受付後に追って注意事項をご送付いたします。
駐車場編
退去する1ヶ月以上前までに下記メールフォームからご通告ください。
申告された日の1ヶ月後からしかご解約いただけません。
お預かりしている敷金がある場合、実際にお車を停めなくなってからの返金となります。
建物と駐車場を一緒に借りている場合は、建物の精算と合わせてのご返金となります。
（退去後1カ月程度目安）
弊社の口座振替を利用している方は、賃料過剰分が発生する場合、敷金と合わせてのご返金となります。
更新・契約変更など
更新に関する書類を、更新期日のおおむね1か月半〜2か月前までに弊社からご送付いたします。更新内容をご確認の上、送付書類に記載のご案内通りお手続きをしてください。
※注意 近年の郵便事情により書類の到達が遅れるケースがありますので、時期になっても届かない場合は、弊社へご一報ください。
更新時に最新のご入居者様情報をお伺いしております。同封の入居者カードの提出をお願いします。
法人名義から個人名義へ、またはその逆の変更がある場合、法人担当者・入居者それぞれへの確認が必要となります。
その他、就職等により親族名義契約から入居者本人に名義を変更したい場合など、特別な事情がある場合は、ご相談ください。
居住用としてご契約をした物件に関しては、原則、事業目的での使用への契約変更は受け付けておりません。
契約変更等により書類の書き換えや手続きが必要になった場合、手数料が発生いたします。状況により、敷金の預け入れや保証会社への加入が必要となりますので、ご相談ください。